Términos de Servicio — Lumberi
Última actualización: 31 de agosto de 2026
1. Aceptación de los términos
Al contactarnos a través de nuestro sitio web (lumberi.co), WhatsApp, redes sociales o cualquier otro canal oficial de Lumberi (nombre comercial operado por Kubitec), aceptas los presentes Términos de Servicio. Si no estás de acuerdo, te pedimos no utilizar nuestros canales de atención.
2. Quiénes somos
Lumberi es una marca dedicada al diseño, fabricación e instalación de mobiliario arquitectónico —muebles modulares en MDF con melamina y muebles de madera sólida— para clientes particulares (remodelación de vivienda) y clientes profesionales (constructoras, estudios de arquitectura y arquitectos independientes), operando actualmente en Ecuador.
3. Nuestros canales de atención
Puedes contactarnos a través de:
- Chat de nuestro sitio web.
- WhatsApp al número oficial de Lumberi.
- Nuestras redes sociales oficiales.
En algunos de estos canales interactúas primero con Danna, nuestro asistente virtual, que te ayuda a recopilar información inicial sobre tu proyecto antes de conectarte con un especialista humano de nuestro equipo comercial.
4. Naturaleza de la información brindada
La información que recibas por chat, WhatsApp o de nuestro asistente virtual (incluyendo estimaciones de tiempo, disponibilidad o referencias generales de precio) tiene carácter informativo y preliminar. No constituye una cotización formal ni un contrato vinculante. Toda cotización, plazo de entrega y condición comercial definitiva se formaliza únicamente por escrito con un representante autorizado de Lumberi.
5. Uso apropiado de nuestros canales
Al escribirnos, te comprometes a:
- Proporcionar información veraz sobre ti y tu proyecto.
- No utilizar nuestros canales de atención para fines distintos a consultas comerciales legítimas.
- No enviar contenido ofensivo, fraudulento o ilegal.
Nos reservamos el derecho de dejar de responder a usuarios que hagan un uso indebido de nuestros canales.
6. Propiedad intelectual
El contenido de nuestro sitio web, catálogos, diseños, marca Lumberi y materiales de comunicación son propiedad de Kubitec y no pueden reproducirse ni utilizarse comercialmente sin autorización previa por escrito.
7. Servicios de fabricación e instalación
Los términos específicos de cada proyecto (alcance, materiales, plazos, garantías, forma de pago) se definen en el contrato o cotización formal firmada entre Kubitec/Lumberi y el cliente, independientemente de las conversaciones preliminares mantenidas por chat o WhatsApp.
8. Comunicaciones por WhatsApp
Al escribirnos por WhatsApp, aceptas recibir respuestas relacionadas con tu consulta a través de ese mismo canal, incluyendo mensajes de seguimiento razonables relacionados con tu solicitud. Puedes solicitar en cualquier momento que dejemos de contactarte.
9. Limitación de responsabilidad
La información brindada por nuestro asistente virtual Danna o por nuestro equipo en la etapa de conversación inicial se ofrece de buena fe, pero puede contener imprecisiones. Lumberi no se hace responsable por decisiones tomadas exclusivamente en base a esa información preliminar, sin la confirmación formal correspondiente.
10. Privacidad
El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad.
11. Cambios a estos términos
Podemos actualizar estos Términos de Servicio periódicamente. La fecha de "Última actualización" refleja la versión vigente.
12. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador.
13. Contacto
Kubitec / Lumberi Quito, Ecuador Correo: hola@lumberi.co
Este documento es una plantilla redactada como punto de partida operativo y no constituye asesoría legal. Recomendamos revisión por un abogado antes de su publicación definitiva.